Kontakt

1. Allgemeine Informationen

Wir legen großen Wert auf eine klare, zuverlässige und gut erreichbare Kommunikation.

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen im Zusammenhang mit der Website steht der Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten zur Verfügung.

2. Kontakt zu Bestellungen und Lieferungen

Bei Anfragen zu laufenden Bestellungen, Sendungsverfolgung oder Lieferbedingungen kann der Nutzer den Kundenservice nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktieren.

Für eine schnelle Bearbeitung wird empfohlen, die Bestellnummer bereitzuhalten.

3. Rückgaben, Stornierungen und weitere Anliegen

Der Kundenservice unterstützt auch bei Fragen zu, laufenden Rücksendungen oder Bestellstornierungen.

Alle Anfragen werden gemäß den auf der Website veröffentlichten Richtlinien bearbeitet.

4. Produktanfragen und Unterstützung

Vor dem Kauf können Nutzer den Kundenservice kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu Materialien, Abmessungen, Pflege oder Nutzung der angebotenen Produkte zu erhalten.

Ziel ist es, eine fundierte und transparente Entscheidungsgrundlage bereitzustellen.

5. Feedback und Vorschläge

Rückmeldungen zu Produkten, Bestellabläufen oder Servicequalität sind willkommen.

Eingehende Hinweise werden ausgewertet und dienen der kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse sowie der Benutzererfahrung auf der Website.

6. Bearbeitungszeiten

Anfragen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bemühen uns, innerhalb der Servicezeiten zeitnah zu antworten.
Sollte eine Anfrage zusätzliche Prüfungen erfordern, wird der Nutzer über die weiteren Schritte informiert.

7. Kundenservice und Kontaktdaten

Für alle oben genannten Anliegen ist der Kundenservice während der Servicezeiten erreichbar.

E-Mail: exclusivehelp@pinegoly.com
Telefon: +81 (802) 596 27 24
Adresse: 4-6-18 NISHIKI-CHO TAIHEI PALACE 406 WARABI-SHI SAITAMA 335-0005 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–15:00